FAQs
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Livraison et Commande
Votre commande est traitée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France Métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables.
Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrables.
International : 15 à 25 jours ouvrables. Note : Pour toute commande passée avant 18h00, le traitement commence dès le lendemain.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
la livraison standard est entièrement gratuite sur l’ensemble de notre boutique, sans minimum d’achat et pour toutes les destinations que nous desservons.
Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés dans des colis séparés en fonction de la disponibilité des stocks dans nos différents entrepôts. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera très prochainement.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après un délai de 5 semaines, veuillez nous contacter par e-mail en bas de page]. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation (renvoi gratuit ou remboursement).
Nous livrons dans les DOM-TOM, mais les délais de livraison sont généralement plus longs (environ 15 à 25 jours ouvrables). Veuillez noter que des taxes d’importation peuvent être appliquées par la douane locale et restent à la charge du client.
Annulation et Retour
Vous disposez d’un délai de 24 heures après votre achat pour demander une modification (changement de taille, de couleur ou d’adresse). Une fois ce délai passé ou si la commande est déjà expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
L’annulation est possible dans les 24 heures suivant votre achat. Si vous souhaitez annuler votre commande au-delà de ce délai, il faudra attendre de recevoir le colis et nous le retourner pour obtenir un remboursement.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Autres Questions
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1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Oui, c’est tout à fait possible pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne. Bien que nous expédiions nos produits dans le monde entier en toute légalité, l’acheteur est considéré comme l’importateur officiel.
À ce titre, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de gestion peuvent être réclamés par les autorités locales à l’arrivée du colis. Ces frais dépendent de la législation de votre pays et restent à la charge exclusive de l’acheteur. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe.
Pour toute demande de renseignements, veuillez envoyer un message au mail ou au formulaire de contact qui se trouvent en bas de page.
Sécurité
Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir que chaque transaction est 100% sécurisée.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express (via Stripe).
Portefeuilles sécurisés : PayPal.
Options de paiement mobiles : Apple Pay et Google Pay (selon votre appareil).
Sécurité de vos données : Toutes les transactions sont protégées par notre processeur de paiement crypté SSL (Secure Socket Layer). Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne nous sont en aucun cas communiquées.
Note : Nous n’acceptons pas les chèques, les virements bancaires ou les paiements à la livraison.
La sécurité de vos données est une priorité. Le « HTTPS » présent dans l’URL de notre boutique témoigne de la protection de nos services. Le HTTPS est la variante sécurisée du protocole « http », renforcée par l’utilisation des protocoles SSL/TLS.
Ce système est indispensable pour protéger vos transactions financières et vos données personnelles contre toute tentative d’interception.
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